← الرئيسية

سياسة الاسترجاع

بيانات المزوّد
الاسم التجاري: نجوم القدرات
سجل تجاري رقم: 7054905935
الموقع الإلكتروني: godorat.com
بريد التواصل: support@godorat.com

نحرص في «نجوم القدرات» على رضا طلابنا، ونلتزم بأحكام نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية. تُطبَّق السياسة التالية على جميع الاشتراكات المدفوعة في المنصة.

طبيعة المنتج

الاشتراك في المنصة منتج رقمي بحت: يُفعَّل تلقائياً في حساب المستخدم فور اكتمال عملية الدفع، ويمنحه وصولاً فورياً لبنوك الأسئلة والحلول والمدرب الشخصي. لا يوجد تسليم مادي ولا شحن، ولا يوجد تجديد تلقائي — تنتهي الخدمة بانتهاء المدة المشتراة.

حق الإلغاء والاسترداد

يحق للمشترك طلب استرداد كامل المبلغ خلال سبعة (٧) أيام من تاريخ الدفع، بشرط ألّا يكون قد استهلك أكثر من ٢٠٪ من محتوى الاشتراك (عدد الأسئلة المحلولة أو الاختبارات المفتوحة)، وفق ما يسجّله النظام آلياً في حساب المشترك. وسجلات المنصة هي المرجع في احتساب نسبة الاستهلاك.

استثناء المحتوى الرقمي

إذا اختار المشترك بدء استخدام الخدمة فوراً ووافق صراحةً على ذلك عند الدفع، فإنه يقرّ ببدء تنفيذ الخدمة، ويسقط حقه في الانسحاب بعد تجاوز حد الاستهلاك المذكور أعلاه، وذلك وفقاً لأحكام نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية بشأن المحتوى الرقمي الذي بدأ تنفيذه بموافقة المستهلك الصريحة.

حالات الاسترداد الكامل دون شروط

  • تكرار الخصم عن طريق الخطأ.
  • تعذّر تفعيل الاشتراك بسبب خلل تقني من المنصة.
  • خصم مبلغ دون تفعيل الخدمة.

كما يحق للمشترك — عند تعذّر الوصول للخدمة بسبب خلل من المنصة ولم يُحلّ خلال ٧٢ ساعة — اختيار استرداد كامل المبلغ أو تمديد الاشتراك مجاناً بمدة مماثلة.

آلية تقديم الطلب

يُقدَّم الطلب عبر صفحة الدعم داخل المنصة، أو عبر البريد support@godorat.com، مع ذكر رقم عملية الدفع (رقم العملية الظاهر في إيصال الدفع أو في صفحة الاشتراك).

مدة المعالجة

يُبتّ في الطلب خلال ٥ أيام عمل من تاريخ استلامه مكتملاً. وعند الموافقة، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها المستخدمة في الشراء خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل، حسب إجراءات البنك المُصدِر وبوابة الدفع «ميسر».

أحكام إضافية

  • عروض التأسيس والأسعار الترويجية تخضع لهذه السياسة نفسها دون استثناء.
  • الاشتراكات المُهداة أو الممنوحة إدارياً غير قابلة للاسترجاع النقدي.

آخر تحديث: ٢٠٢٦/٠٨/٠١

منصة تدريبية مستقلة، غير تابعة للمركز الوطني للقياس (قياس) ولا معتمدة منه، ولا ترتبط به بأي صفة.